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          可為消費者延長售后入口保留期限 阿里CCO上線售后保服務

          對于喜歡花卉的網友來講,通常都會選擇電商來選購心儀的種子,方便的同時,可供挑選的種類還多。

          可當滿心歡喜地種下種子,苦等一個月都沒有發芽,再想回頭找商家,卻發現已超出售后期限,售后入口也關閉了。

          在嘗試找了客服后,售后入口又被居然被重新開啟,與商家溝通后進行退貨退款。

          日前,有網友表示,線上線下都有的“售后期限外無法維權”問題,在淘寶天貓上有了解決辦法。

          今日,阿里CCO宣布推出“售后保”服務,聯動商家,為消費者延長售后入口保留期限,從原來的最長180天延長至與三包政策、商家承諾期限一致。

          據了解,此前淘寶天貓售后入口的保留時間為交易成功后的15天,部分類目,如3C數碼、生活家電等,會延長180天。

          可一旦時間超過期限,售后入口將關閉,此時消費者有訴求,只能和商家協商。

          標簽: 淘寶 售后保

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